GARANTIA
TODO LO QUE TIENES QUE SABER SOBRE LA GARANTIA
Certificado de garantía
Altoservice garantiza sus productos para todos los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del aparato e imputables a acciones u omisiones del productor, en las condiciones y en los términos de la presente garantía, por un periodo de 12 meses a contar desde la fecha de entrega del bien y certificada mediante factura o ticket de compra.
Para hacer efectivo el derecho de garantía, el usuario deberá comunicar cualquier falta de conformidad del bien en plazo no superior a dos meses desde que detectó el defecto o falta de conformidad.
Igualmente, para ejercer el derecho de garantía es necesario se presente ante el técnico del Servicio Oficial del Fabricante, el documento que acredita el servicio (factura, ticket de compra, contrato), donde se incluya identificación del comitente, fecha de entrega, datos identificativos del aparato y precio de venta del servicio.
Con el fin de que la presente garantía tenga plena validez, es necesario que:
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Toda intervención sea realizada por personal del Servicio Oficial del Fabricante y que los recambios utilizados sean exclusivamente originales. El mismo criterio se aplicará para los accesorios y materiales de consumo, cuya utilización puede incidir en las prestaciones del aparato electrodoméstico
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Que las operaciones de instalación y conexión del aparato a las redes de suministro de energía eléctrica, de agua y gas se hubiesen efectuado conforme a las indicaciones consignadas en el manual de instrucciones de uso e instalación del aparato
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El aparato o bien objeto de la garantía sea utilizado para uso doméstico, y no en actividad profesional, comercial y/o empresarial. Tampoco se aceptarán uso compartido de aparatos en comunidades, asociaciones, etc.
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Las operaciones de uso, así como el mantenimiento periódico del aparato electrodoméstico hubiesen sido realizadas siguiendo las indicaciones e instrucciones del manual de uso y mantenimiento
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En el caso de productos que por su tamaño y movilidad puedan ser transportados por el consumidor hasta el Servicio Oficial, éste quedará liberado de la obligación de desplazarse al domicilio del usuario.
Objeto de la garantía
Si dentro del periodo de garantía se manifiesta un defecto de conformidad del bien imputable a acciones u omisiones del fabricante, el consumidor tendrá derecho a obtener la restitución de la conformidad del bien, sin costes a su cargo, mediante reparación o sustitución, salvo que la opción elegida sea objetivamente imposible o desproporcionada.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 24 meses posteriores a la entrega ya existían cuando el bien o producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. Para el siguiente período de 12 meses de vigencia de la garantía, deberá ser el consumidor quien pruebe la existencia del defecto de conformidad del bien y su existencia al momento de la entrega. En caso contrario no será de aplicación la presente garantía.
Esta Garantía quedará automáticamente anulada por:
Manipulación del aparato por parte de personal ajeno al Servicio Oficial del fabricante
Modificación de los datos que consten en los documentos (factura, ticket de compra, contrato albarán, garantía), y/o en el aparato (placa de características o carecer de ella)
Para cualquier reclamación, puede contactarnos a través de Gmail o WhatsApp. Esta garantía contiene y respeta los derechos del Consumidor recogidos en el REAL DECRETO-LEY 7/2021, de 27 de abril, publicado en el BOE el 28 de abril de 2021
